Descubre la habitación ideal para ti o para tu familia.
Incluyen:
– Desayuno típico – Baño con agua caliente – Televisión con cable – Zona Wi-Fi – Parqueadero – Sendero Ecológico – Piscina natural – Información turística – Café y aromática – Seguro hotelero.
El Eco Hotel La Juanita se acoge a las leyes 679, artículo 17 del 2001, 1336, artículo 1 del 2009; en lo referente a explotación y abuso sexual de menores de edad.
Manual de huéspedes
1. La hora de ingreso (Check in) es a partir de las 15:00 pm y la hora de salida (Check out) es hasta las 12:00 pm.
2. Para realizar su reserva debe de dejar un deposito del 50% del total del servicio. El servicio de hospedaje podrá pagarse por adelantado y todo huésped tiene derecho a reclamar su factura de cancelación de su cuenta.
3. Recuerde informar si desea prolongar su estadía, de lo contrario si pasado el tiempo del Check Out no ha registrado la entrega de la habitación automáticamente se aplica la penalidad de $20.000 la hora el tiempo de más que resida.
4. Recuerde dejar las llaves en la recepción para realizar la limpieza de la habitación, recuerde utilizar adecuadamente las toallas, cualquier tipo de perdida de las llaves deberá subsanar la perdida de las mismas y en caso tal el cambio de chapas.
5. En caso de cancelar su reserva tenga en cuenta que se contempla la retención del 50% sobre el valor total. En caso de que el huésped se retire del hotel (check out) antes de la fecha de salida se contempla la retención del 25% sobre los días faltantes, en este caso se recomienda informar previamente para llegar a un acuerdo.
6. Los menores de edad son de absoluta responsabilidad del acompañante. Adoptamos el código de conducta establecido por el ministerio de comercio, industria y turismo para proteger a los menores de edad de toda forma de explotación y violencia sexual originada por turistas nacionales o extranjeros, de acuerdo con lo establecido por la ley 679 de 2001 y estamos obligados a reportarlo con las autoridades competentes.
7. La utilización de los espacios sociales o alojamiento son únicamente para las personas registradas. Se cobrará el ingreso adicional si hubiere visitantes.
8. Queda prohibido introducir armas de fuego, armas blancas, artículos que representen cualquier tipo de arma u objetos similares, así como resguardar o usar sustancias químicas, psicotrópicas o explosivos dentro de las instalaciones.
9. Todos deben de mantener la compostura y nadie debe de perturbar a los demás huéspedes del hotel. Recuerde que este es un lugar de descanso, no deberán realizar ruidos o escándalos que alteren la tranquilidad y el orden dentro de la Zona Residencial. El volumen de la televisión o aparatos de sonido dentro de la habitación deberá ser moderado y se evitará producir ruidos que perturben la tranquilidad de los demás huéspedes.
10. Al ingresar a la habitación compruebe que funcionen las instalaciones. Solicite e informe en caso de improvistos y reporte novedades.
11. Cerciórese de cerrar bien las llaves de agua, desconecte los elementos electrónicos, apague las luces y TV en caso de salir, con estas acciones usted puede colaborar con nuestra política de sostenibilidad.
12. Todos los objetos decorativos, mobiliario y ropa de cama, son propiedad exclusiva del Eco Hotel, cuídelos. Cualquier daño o extravío será cargado a su cuenta.
13. El Eco Hotel informará al huésped si ha dejado objetos olvidados más no se hará responsable por los mismos. Los objetos y valores olvidados por el huésped quedarán en custodia de la administración por un término de 15 días, concluido este término y al no haber reclamación o solicitud de devolución, el objeto será entregado ante la autoridad competente.
14. El Hotel ofrecerá el servicio de desayuno únicamente en el área de comedor en el horario de 07:30 am a 11:00 am
15. Nos declaramos libre de humo, por lo que estará prohibido fumar en las habitaciones y áreas comunes; se dispondrá de un área específica para fumadores.
16. El huésped podrá expresar cualquier queja y/o sugerencia de forma verbal o escrita en la recepción y/o a través del Buzón de satisfacción y sugerencias disponibles.
17. Somos amigables con el medio ambiente y las mascotas, recuerde que debe realizar previa solicitud para el ingreso de la misma, tiene costo adicional.